Mit Online-Filiale in die digitale Zukunft

Die Sparkasse Nürnberg reagiert rechtzeitig auf die zunehmende Digitalisierung. Mit der Online-Filiale vernetzt das Geldinstitut so gleich mehrere Kanäle und das bereits seit 2013. Mehr als 2300 Anfragen werden monatlich per Chat beantwortet, dazu finden etwa 600 Beratungen in der Online-Filiale statt. Die Sparkasse reagiert damit auf ein geändertes Nutzerverhalten und bietet zusätzlichen Service über verlängerte Öffnungzeiten hinaus zu den rund 100 Filialen vor Ort.