Die Bundesagentur für Arbeit reduziert E-Mail-Kommunikation zugunsten sicherer Online-Kanäle wie Apps und Portale. Ab Juli 2025 wird die Erreichbarkeit der Agenturen für Arbeit per E-Mail bundesweit eingestellt. Da unverschlüsselte E-Mails unsicher sind, setzt die BA auf datensichere Kommunikationswege. Die App BA-mobil ermöglicht zum Beispiel datenschutzkonformes Hochladen von Dokumenten und bietet eine schnelle Bearbeitung. Kunden können weiterhin telefonisch, postalisch oder mit Termin persönlich Kontakt aufnehmen.