Das Bürgeramt Mitte, in der Äußeren Laufer Gasse 25, erweitert sein Serviceangebot nach den Faschingsferien um 1.600 zusätzliche Termine pro Woche. Ab Montag, dem 19. Februar 2024, stehen doppelt so viele Termine zur Verfügung wie zuvor. Bürgerinnen und Bürger erhalten hier weitere Informationen zur Online-Terminvereinbarung und ihren Terminwünschen.
Der Bürgerservice arbeitet seit 2020 mit einer Terminvereinbarungssoftware. Dort können alle freien Termine der nächsten 14 Tage online abgerufen und gebucht werden.
Neu ist: Die Software bietet eine Benachrichtigungsfunktion für freie Termine. Bürgerinnen und Bürger können ihre Terminwünsche hinterlegen, falls kein freier Termin verfügbar ist. Sobald ein passender Termin verfügbar ist, bekommen sie einen Terminvorschlag automatisch per E-Mail mitgeteilt. Der Terminvorschlag bleibt 24 Stunden reserviert. So kann jede Bürgerin und jeder Bürger in Ruhe darüber entscheiden, ob man den Termin wahrnehmen kann.
Im Bürgeramt Mitte sind zukünftig Besuche ohne Termin zwar nach wie vor möglich, aber nur in dringenden Fällen und nur mittwochs von 8:00 bis 12:30 Uhr.
Die Erweiterung des Terminangebots hat zum Ziel, dass Besuche ohne Termin seltener notwendig werden, während gleichzeitig Besuche in tatsächlich dringenden und nicht vorhersehbaren Fällen weiterhin möglich sind.
Für die Abholung von Ausweisdokumenten ist weiterhin kein Termin erforderlich. Bürgerinnen und Bürger können ihre Dokumente entweder an einer Abholstation abholen oder im jeweiligen Bürgeramt mit ihrem Abholschein.